Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso ir Mažmeninės prekybos taisyklių nuostatomis.
Prekių grąžinimo sąlygos:
1. Kokybišką prekę, kuri neatitiko Jūsų lūkesčių, galite grąžinti arba pakeisti per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos (išskyrus prekes, kurios buvo pagamintos individualiai pagal specialų užsakymą).
2. Norėdami grąžinti prekę, užpildykite standartinę sutarties atsisakymo formą, kurią galite atsisiųsti čia, ir atsiųskite ją mums el. paštu: kurybai.lt@gmail.com.
3. Įsigytos prekės, kurios el. parduotuvėje iš anksto buvo aiškiai pažymėtos kaip „su defektu“ (išpardavimas dėl esančio trūkumo), negali būti grąžinamos dėl to konkretaus defekto, apie kurį pirkėjas žinojo prieš pirkdamas.
Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
1. Grąžinamos prekės turi būti supakuotos tvarkingoje pakuotėje.
2. Prekės turi būti nenaudotos, nesugadintos ir nepraradusios prekinės išvaizdos.
3. Kartu su grąžinamomis prekėmis turi būti pateiktas prekių įsigijimo dokumentas (sąskaita-faktūra ar jos kopija) ir užpildyta grąžinimo forma (arba laisvos formos prašymas, kuriame nurodytas pirkėjo vardas, pavardė, užsakymo numeris ir banko sąskaitos numeris pinigų grąžinimui).
Grąžinamas prekes prašome siųsti šiuo adresu:
Emilijai Čereškevičienei, www.kurybai.lt
S. Konarskio 2-70,
LT-03122, Vilnius
Grąžinimo būdai:
• Rekomenduojame prekes siųsti registruotu paštu, kad galėtumėte matyti siuntos kelią ir apsisaugotumėte nuo siuntos praradimo rizikos.
• Grąžinimas taip pat gali būti vykdomas per Omniva arba LP Express paštomatus (dėl tikslaus paštomato adreso ir duomenų prašome iš anksto susisiekti el. paštu).
Svarbu dėl išlaidų:
Prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Tačiau tais atvejais, kai grąžinama nekokybiška (brokuota) prekė arba gautas ne tas siuntinys dėl mūsų kaltės, prekių grąžinimo/pakeitimo išlaidas padengiame mes.
Klaidos siuntinyje arba pažeidimai:
Jeigu gavote siuntinį, kuriame trūksta prekių arba gavote ne tas prekes, kurias užsisakėte, prašome kuo skubiau (pageidautina per 2 darbo dienas nuo siuntos gavimo) susisiekti su mumis el. paštu kurybai.lt@gmail.com arba telefonu +37068644827, kad galėtume nedelsiant ištaisyti klaidą.
Primename!
Prekių pristatymo/atsiėmimo metu pirkėjas privalo patikrinti siuntos būklę. Pirkėjui pasirašius siuntos perdavimo–priėmimo dokumente be pastabų, laikoma, kad siunta buvo perduota tinkamos būklės. Pastebėjus, kad pristatytos siuntos pakuotė pažeista (sulūžusi, įplėšta ar kitaip išoriškai sugadinta), pirkėjas privalo tai pažymėti siuntos priėmimo dokumente arba kartu su kurjeriu/pašto darbuotoju surašyti laisvos formos siuntos pažeidimo aktą.